Рекламная кампания «Кредиты под залог»: % конверсии, стоимость перехода, стоимость привлечения клиента

Около полугода назад один из наших партнеров (агентство) обратилось к нам с просьбой разработки и реализации online-рекламной кампании для одного из своих клиентов. Деятельность клиента — выдача кредитов под залог (в основном авто и недвижимости). Цель рекламной кампании была в привлечении новых клиентов.

В качестве промежуточных контрольных точек были выбраны заявки от потенциальных клиентов. На сайте были добавлены лендинги. Отслеживались заявки с 2-х источников: landing-page на сайте и телефонные звонки.

Было создано  2 лендинга со следующим схематическим расположением элементов.

Человеку, попавшему на Лендинг №1, предлагали заполнить несколько полей (Имя, телефон, предмет залога и примерную стоимость). После отправки формы с клиентом связывался менеджер для уточнения суммы кредита, возможных выплат и т.д.

Человеку, попавшему на Лендинг №2, предлагали заполнить большее количество полей, а именно (помимо полей из Лендинга №1) указать стоимость имущества, период кредитования, страховку имущества. Однако, Лендинг  №2 содержал калькулятор — клиент мог сразу (без перезагрузки страницы) оценить на какую сумму кредита может рассчитывать и какие ежемесячные платежи ему предстоят в качестве погашения долга, общение с менеджером для этого не требовалось.

Для сравнения эффективности 2-х посадочных страниц была проведена тестовая рекламная кампания. Для тестирования заявок с сайта использовался Google Website Optimizer, для звонков — разные номера телефонов на каждом варианте страниц. Тестовая РК проводилась в течение 3 недель с помощью контекстной рекламы Google Adwords, Яндекс.Директ, Begun с распределением трафика 50/50 на каждый вариант страницы.

Вопреки опасениям клиента относительно того, что Лендинг №2 будет давать меньшее количество заявок (по причине своей сложности в сравнении с вариантом №1) — именно Лендинг №2 вырвался в лидеры. Далее было принято решение работать с ним и проводить тестирования уже на основании именно этого варианта.

Немного цифр по тестовой рекламной кампании.

 

Переходы Заявки Звонки % конверсии Стоимость перехода, грн Стоимость действия, грн
Лендинг 1 2545 43 23 2,59% 2,02 77,89
Лендинг 2 2449 92 32 5,06% 2,02 39,90

И то же самое на графике

 Далее работа с посадочной страницей продолжалась 3 месяца — постоянно проводились тестирования (кстати, не всегда успешные) для повышения конверсии, оптимизировалась РК. Источники трафика — исключительно покупные (контекстная реклама + баннеры + покупка трафика с тематических сайтов). Итог работы за 3 месяца в таблице.

 

Переходов Заявок Звонков % конверсии Стоимость перехода, грн Стоимость кампании, грн Стоимость действия, грн
Месяц1 8398 339 132 5,61% 1,97 16544,06 35,13
Месяц2 9951 478 122 6,03% 1,82 18110,82 30,18
Месяц3 13552 703 207 6,71% 1,64 22225,28 24,42
ИТОГО 31901 1520 461 6,21% 1,78 56880,16 28,71

По информации, полученной от клиента, за этот период было выдано 445 кредитов. Т.о. привлечение 1 клиента обошлось в 128 грн, а конверсия (количество заключенных сделок к количеству переходов на промо-страницу) составила 1,39%.